BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC THUẬN CHÂU TỔ CHỨC TẬP HUẤN TRUYỀN THÔNG, TƯ VẤN DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH VÀ CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH
BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC THUẬN CHÂU TỔ CHỨC TẬP HUẤN TRUYỀN THÔNG, TƯ VẤN DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH VÀ CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH
Trong hai ngày 27–28/9/2025, Bệnh viện Đa khoa khu vực Thuận Châu đã tổ chức lớp tập huấn truyền thông, tư vấn dịch vụ khám chữa bệnh và chăm sóc người bệnh cho đội ngũ cán bộ, viên chức và người lao động trong toàn bệnh viện. Tham dự có các đồng chí trong Ban Giám đốc bệnh viện cùng hơn 200 cán bộ, viên chức và người lao động đang công tác tại các khoa, phòng chuyên môn.
BSCKII. Hà Việt Phương – BTĐU – GĐBV phát biểu tại buổi tập huấn
Đặc biệt, bệnh viện đã mời chuyên gia giảng dạy – Ths. Văn Thị Thúy Hường, người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông y tế, tư vấn chăm sóc người bệnh và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Nội dung tập huấn tập trung vào: Kỹ năng giao tiếp, tư vấn hiệu quả trong quá trình khám chữa bệnh; Nâng cao chất lượng phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm; Phương pháp xử lý tình huống trong giao tiếp với người bệnh và người nhà bệnh nhân; Truyền thông nội bộ và xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp.
Song song với phần lý thuyết, Bệnh viện đã lồng ghép tổ chức cuộc thi truyền thông nội bộ, nhằm tạo sân chơi học thuật, khuyến khích sự sáng tạo và ứng dụng thực tiễn. Thông qua cuộc thi, các khoa/phòng đã vận dụng ngay kiến thức vừa học để thiết kế 16 bài truyền thông giới thiệu về các dịch vụ kỹ thuật chuyên môn của đơn vị mình. Kết quả cuộc thi: Giải Nhất - Khoa Chẩn đoán hình ảnh với bài Siêu âm đàn hồi mô, do BsCKI Lường Thị Thiện xây dựng và trình bày. Giải Nhì: Khoa Nhi với bài Chăm sóc và điều trị trẻ sơ sinh non tháng do BSCKI Cà Văn Phát xây dựng và thuyết trình. Giải Ba: Khoa Liên khoa với bài Phẫu thuật cắt mộng ghép rìa tự thân do BSCKI Quàng Thị Sai trình bày.
Phát biểu bế mạc buổi tập huấn, đồng chí Hà Việt Phương – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: “Tập huấn truyền thông không chỉ là hoạt động chuyên môn mà còn là bước đi quan trọng trong quá trình chuyển đổi từ tư duy hành chính sang tư duy phục vụ. Việc mỗi cán bộ, nhân viên y tế hiểu và truyền đạt rõ ràng, chính xác các dịch vụ của bệnh viện chính là cách thiết thực nhất để nâng cao chất lượng chăm sóc, xây dựng niềm tin với người bệnh. Tôi ghi nhận sự cố gắng, sáng tạo của các khoa/phòng và mong rằng tinh thần này sẽ tiếp tục lan tỏa trong công việc hằng ngày.”
Lớp tập huấn và các hoạt động đi kèm là những bước đi cụ thể, thiết thực của bệnh viện trong hành trình nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, xây dựng môi trường y tế thân thiện, chuyên nghiệp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người dân trên địa bàn.
Một số hình ảnh của buổi tập huấn:
Quanh cảnh buổi tập huấn
Trần Thị Điệp – BVĐK KV Thuận Châu